TEMAT: Fishing Mart i regulamin czyli klient nie nasz pan

Piszę informacyjnie, mimo, że sprawa to nic wielkiego.
Warto jednak moim zdaniem mieć świadomość jak możemy być potraktowani przez ten sklep internetowy, więc się podzielę historią moich zakupów w Fishing Mart.
Poza tym obiecałem to prezesowi zarządu tej firmy podczas naszej korespondencji, więc wypada się wywiązać

Opiszę sytuację :
Zamówiłem 3 woblery yozuri, dostępność na stronie i w magazynie. Promocyjna cena, opłaciłem też koszty przesyłki kurierem.
Potwierdzenie przyszło na maila.

Następnego dnia telefon... Nie mamy 3 szt. Jest tylko 1. No cóż, szkoda bo w tym momencie koszt wysyłki (21 złotych) to prawie koszt woblera 24 zł..
Ale że zależało mi przed wyprawą na Litwę, poprosiłem o ten 1 egzemplarz.

Odpowiedź, nie sprzedamy 1 bo zamówienie musi przekraczać 50 zł (regulamin)
Przecież ja zamówiłem za 72, to wy nie macie towaru, mimo, że na stronie był dostępny w pełnej ilości.

Ale mamy koszty..

Jakie??? przecież płacę za wysyłkę, zapytałem...
Nic nie poradzę .... Musi Pan zamówić dodatkowe inne produkty aby łączna kwota przekroczyła 50 zł.

Tematu okazał się nie do przejścia.

Napisałem do prezesa firmy zapytanie czy nie zechciałby jednak sprzedać mi tego woblera....

Otóż nie.... bo koszty spakowania towaru przekroczą marzę, pracownika trzeba opłacić i oczywiście regulamin...

Ręce opadają....

Nie wiem jakie są Wasze doświadczenia z tym sklepem, ale gdybyście planowali tam zakupy, to czytajcie regulamin i warto pamiętać, że stoi on w hierarchii wartości tej firmy wyżej niż zwykła przyzwoitość i klient.

Pozdrawiam

Wiesiek

załóż swój sklep internetowy to zrozumiesz

I to jest powód, aby się specjalnie rejestrować i marnować czas na pisanie długiego posta? Może w tym czasie znalazłbyś inny sklep z w/w woblerami i korzystniejszym regulaminem? Błacha sprawa. Takie są realia i twardo trzymają się regulaminu.
Ps
Rejestracja Twojego konta na FORS w zeszłym roku.

komuna i tyle, podobny problem z kijem mialem nigdy tam nic nie zamowie

Ja z kolei zamówiłem ciuchy które niby byly na stanie, a jednak ich nie było

Robiłem zakupy kilka (a może nawet kilkanaście) razy w FM i było ok, choć raz zdarzyło się, że nie było towaru choć mieli na stronie. Reklamowałem też kołowrotek, bez problemów. Choć nie wiem czy tam będę dalej zamawiał bo od kiedy zmienili wygląd strony to nic tam nie mogę znaleźć

PiterS napisał:
Tak, w mojej ocenie to jest powód. Przez ignorowanie takich spraw i brak reakcji, tak naprawdę wspieramy działania tego typu. Jeżeli uważasz że to ok, Twoja sprawa, masz prawo. I nie mam poczucia zmarnowania czasu. To mój czas.

kuba81 napisał:
Kiedy do mnie dzwonili byłem u kumpla, który taki sklep prowadzi w Stalowej Woli, słuchał rozmowy. Nie mógł uwierzyć w takie traktowanie klienta... Nie bede go cytowal. Ale jego firma jest mała, musi dbać o klienta. Na allegro same pozytywy

Polska norma
Nie do pomyślenia np. w USA.

Dodam tylko, że bardzo dobrą obsługę ma Centrum Wędkarstwa w Gdańsku, a w szczególności jeżeli chodzi o promocje.

To nie pierwszy taki numer sklepu fishingmart. Na jerkbait.pl czy na FB był dość długi wątek na ich temat.
Kupuję czasem w wędkarski.com w Gdyni zarówno przez net jak i w sklepie i na razie bez uwag. W necie kupowałem też w wedkarskisprzet.pl i też ok, to samo z Centrum Wędkarstwa Gdańsk i Warszawa.